这一话题由来已久,这是人们对消费的另一高度的要求。对于通过走低价盈利的轴承加热器厂家来说,这一话题似乎成了他们的痛点。之所以这样说,那是因为售后问题是他们利润点高低的最大的因素。
在众多轴承加热器厂家中,特别是国内的企业当中,拥有完善的售后服务团队,的确不多。没有过硬的技术和生产工艺做支撑,必然导致较高的售后服务频率,无疑就会造成这部分成本的流失。现在的现状是能拖则拖,拖不掉的花钱了事,实在遇到“难缠”的客户,他们也会上门服务,更多的操作模式,是加钱升级的方式。总之,大部分国产厂家糟糕的售后服务问题,一直是难以解决的问题。利润和服务还未能找到一个平衡点。其实,真应该去向台湾的企业维特瑞去借鉴他们的成功经验。
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